법적 고지 사항

■ 販売事業者の名称

睿森國際品牌管理有限公司

■ 運営責任者

武樂建

■ 所在地

香港九龍荔枝角大南西街1008号
華匯廣場11階15室

■ お問い合わせ先

Monterest カスタマーサポート

Email：info@monterest.com

電話番号：050-5050-8939

受付時間
平日8:00～18:00（日本時間／JST）

定休日
土日・祝日・年末年始

その他の休業日については、Newsページにてご案内いたします。

お問い合わせの際は、お名前、ご注文番号（ご注文に関する場合）、お問い合わせ内容をご記載ください。

■ 商品の販売価格

商品の販売価格は、各商品ページに表示しております。日本向けの販売価格は税込表示です。

配送先の国・地域や選択した通貨により、表示価格および適用される税金が異なる場合があります。最終的なお支払い金額は、チェックアウト画面でご確認ください。

■ 商品代金以外の必要金額

配送料

日本への配送料は以下のとおりです。

配送地域 ご注文金額 送料
日本国内（沖縄県を除く） 10,000円未満 600円
日本国内（沖縄県を除く） 10,000円以上 無料
沖縄県 25,000円未満 12,000円
沖縄県 25,000円以上 無料

金額は税込です。

その他の国・地域への送料および送料無料の条件については、配送ポリシーをご確認ください。

関税・税金・通関費用

国際配送では、配送先の国・地域、注文金額、商品内容などにより、関税、輸入税、消費税、GST、その他の通関費用が発生する場合があります。

各配送先の案内またはチェックアウト画面に別途記載がある場合は、その内容が優先されます。

チェックアウト時に徴収されていない関税・税金・通関費用については、現地の法令および税関の判断により、お客様にお支払いいただく場合があります。

■ お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • PayPal

ご利用可能なお支払い方法は、配送先の国・地域、ご利用端末その他の条件により異なる場合があります。チェックアウト画面に表示される方法をご確認ください。

■ お支払い時期・期限

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalによるお支払いは、原則としてご注文時にお手続きください。実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定に従います。
決済エラーなどによりお支払いが完了していない場合は、ご注文日から7日以内にお支払いを完了してください。期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
商品の発送は、お支払いの確認後となります。

■ 商品の販売制限について

お一人様がご購入いただける数量は、商品によって異なる場合があります。

各商品ページの「数量」にて選択可能な最大数量を、原則として1回のご注文における販売上限数とします。

商品によっては、商品ページなどに別途購入数量の制限を設ける場合があります。

■ 商品の引き渡し時期・方法

商品はすべて中国本土より、当ストアが指定する配送方法でお届けいたします。

ご注文の締め時間

すべての配送先について、ご注文の締め時間は日本時間18:00（JST／UTC+9）です。

月曜日から金曜日の18:00までにお支払いが確認できたご注文は当日受付、18:00以降および土日・祝日のご注文は翌営業日の受付となります。

締め時間は発送準備期間の計算基準であり、当日発送をお約束するものではありません。

発送までの準備期間

すべての配送先について、通常、注文受付後1～2営業日以内に発送いたします。

発送準備の営業日は月曜日から金曜日です。土日・祝日・年末年始その他の休業日は含みません。

予約商品など、商品ページに発送予定時期を別途記載している場合は、その案内をご確認ください。

発送後の配送期間

発送後の配送期間は、配送先の国・地域によって異なります。配送日数は月曜日から日曜日までを含めて計算します。

各配送先の配送期間、お届けまでの合計目安、送料および送料無料の条件については、配送ポリシーをご確認ください。

発送準備期間中の土日・祝日、締め時間後の受付繰り越し、通関手続き、天候、配送会社の運行状況などにより、お届けまでの日数が延びる場合があります。

記載している日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

発送通知・配送状況の確認

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。

配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号、または以下のページからご確認いただけます。

配送状況を確認する

配送先の目安日数を過ぎても商品が届かない場合や、追跡情報が長期間更新されない場合は、ご注文番号とお名前を添えて、Monterest カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Email：info@monterest.com

■ 返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルの条件および手続きについては、返品・返金ポリシーをご確認ください。

不良品または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずご連絡ください。Instagramなど、SNSのダイレクトメッセージでは返品・交換を受け付けておりません。

当ストアの責任による不良品または誤配送の場合、返品・交換に必要な送料は当ストアが負担いたします。

その他の対象条件、返品・交換をお受けできない場合、返金方法およびキャンセル条件については、返品・返金ポリシーに記載しております。