FAQs
注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
発送準備前に限り、変更またはキャンセルを承れる場合があります。できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
注文後、商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文確定後3～5営業日以内に発送いたします。
配送にはどのくらいかかりますか？
発送後、通常5～10営業日程度でお届けします。配送先や通関状況により前後する場合があります。
送料はいくらですか？
送料は配送先およびご注文内容に応じて、チェックアウト画面に表示されます。
注文の配送状況は確認できますか？
発送完了後に追跡番号をメールでお送りします。サイト内の「Track My Order」からもご確認いただけます。
返品・交換はできますか？
商品到着後、返品・交換条件を満たす場合に承ります。詳しくは [返品・返金ポリシー] をご確認ください。
商品に不良や誤配送があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後、速やかに注文番号と商品の写真を添えて、info@monterest.comまでご連絡ください。
どの支払い方法を利用できますか？
ご利用可能な支払い方法は、配送先の国・地域に応じてチェックアウト画面に表示されます。
